Книга iМаркетинг1 min read
Книга Виталия Мышляева «iМаркетинг. Работаем по системе».
Сложно писать о книге, которая рассказывает о системе, по которой ты делал проекты 2,5 года.
Всё кажется таким простым и самим собой разумеющимся, что как бы недостойно для рассказа.
Сразу отмечу, что это не «единственное полное и правильное руководство по интернет-маркетингу». Такого, наверно, и не может быть. Слишком широкая сфера, где всё постоянно меняется, появляются новые инструменты, сервисы.
Скорее эта книга, а точнее, пушбук, (о чём ниже), — руководство для новичка. Букварь для первого шага в профессию. Вряд ли вы будете возвращаться к этой книге каждые полгода: сервисы, упомянутые в ней сменятся другими, тренды пойдут в другую сторону.
Но есть в ней и важные базовые вещи, которые вряд ли изменятся в ближайшее время. И главный плюс книги — система.
Её схема нарисована на обложке. И вот к ней можно регулярно возвращаться, либо держать перед глазами.
Очень многие работают в интернет-маркетинге без системы. Сейчас подкрутим контекст, затем попробуем конверсию поднять, потом попробуем лендинг сделать, через месяц емейл запустим и блог. Зачем, почему так?
Конечно, некоторые знают модель AARRR или какую-то другую. Кто-то каждый день анализирует данные, следит за формулой CAC < LTV и пр. Книга, пожалуй, не для этой аудитории.
А вот если вы решили стать интернет-маркетологом или вас им сделали — читайте и внедряйте рекомендации. Другого хорошего стартового руководства на русском вряд ли найдёте.
Книга читается легко, как блог. Плюс в ней довольно много полезных ссылок на ресурсы, с которыми можно углубить знания.
Без ложки дёгтя, правда, не обошлось — в книге много опечаток. Книга у меня с апреля, но только сейчас появилось время прочитать её. Возможно, у меня оказалась ранняя версия, без должной редактуры, а сейчас все ошибки уже поправлены.
Про формат пушбука.
Прежде всего — это электронная книга. Бумажного варианта нет.
Когда вы начинаете читать книгу, на ваш электронный ящик активируется цепочка из 5 писем, которые приходят по ходу чтения книги. Правда, скорость их прихода никак не регулируется. Я читал первые 50 страниц неделю, потом сделал паузу, за которую мне пришли все письма (по 1 в неделю), остальные 150 страниц я прочитал за день. Поэтому письма пришли мне до того, как я прочитал соответствующие им главы книги.
Мне такой формат не близок — я выписываю полезные идеи для внедрения по ходу чтения книги, мне не нужно что-то «запускать» в тот же момент. Что запустить из писем всё равно не ясно. Какие-то примеры или более подробный список действий, чем в книге, оказались бы очень кстати. Сейчас письма — мотивация прочитать, но не помощь для внедрения. Надеюсь, что письма будут расширены и будут дополнять книгу и делать её в два раза полезнее.
Теперь идеи из книги.
Сама схема iМаркетинга довольна проста. Этим, наверно, она и хороша — проще понять, внедрить и поддерживать.
Подготовьте сайт или лендинг (убеждение). Пустите на него трафик (привлечение). Верните потери (удержание). Проанализируйте.
Повторите.
Напоминает слоган к недавнему фильму «Грань будущего» Live, Die, Repeat (-:
- Для начала выбираем бизнес-цели, в достижению которых может помочь интернет-маркетинг. Они должны быть выражены в целевых действиях на сайте: просмотреть информацию, скачать, подписаться на рассылку, купить и пр. Всё то, что можно посчитать средствами аналитики и оценить эффект. Дальше продумываем как можем добиться совершения этих действий (либо улучшить показатели). В этом помогают продуманное юзабилити, хороший дизайн, грамотные тексты.
- Когда у нас есть подготовленная площадка с целевыми действиями, настроенными в аналитике, прорабатываем и запускаем привлечение. Лучше волновым методом — выделяем потенциально интересные каналы, где есть наша аудитория, выделяем тестовый бюджет и запускаем. Лучше выбрать какие-то управляемые каналы, например, контекст. В случае проблем его просто поставить на паузу. И получить трафик можно быстрее, чем от seo и вирусного видео, например.
- Не забываем о том, что большая часть трафика придёт и сразу «отвалится».
Т. е. нужно подумать об удержании уже пришедшей аудитории (онбординг, активация) и возврате. Раз мы на привлечение аудитории потратились, нужно её не терять. В этом поможет ремаркетинг, емейл, онлайн-помощник, обучающий пользователя интерфейс и пр. - Всё это анализируем. Идеально — каждое действие и изменение. Или хотя бы смотреть «сверху», чтобы замечать динамику от изменений и что-то тестировать, улучшать.
Аналитику делаем постоянно. Как и другие этапы: запустили первую волну, поняли что выбрали неверный таргетинг, сделали незаметную кнопку «в корзину». Поправили, получили рост конверсии. Думаем что сделать ещё.
Главные принципы создания сайта:
- Решайте задачи, а не делайте сайты.
- Часто для решения задачи нужна целевая страница; отчетливо виден тренд одностраничных сайтов
- Готовьте контент перед дизайном. Оформляйте его в виде презентаций.
- Используйте готовые решения.
- Лучше побыстрее запустить кривой сайт и начать получать результат, чем долго делать нечто безупречное, которое в итоге окажется никому не нужным.
Нужно понимать, что невозможно сразу сделать всё правильно. Сделать крутой сайт, рекламу, получить заданный уровень продаж.
Поэтому в книге говорится о том, что создавать целый крутой и большой сайт просто неэффективно. Реализация затянется из-за долгих согласований, большой сайт просто сложно продумать, вылезут баги, поползут сроки и пр. Проще сделать лендинг (или несколько). На онлайн-конференции iКурилка в прошлом году я рассказывал про «достаточно хорошую страницу» (и обещал написать в блог).
Если коротко: лучше запустить хоть что-то и получить отклик аудитории и результаты аналитики, чем долго делать идеальный продукт, который на поверку всё равно таким не окажется.
Важное НО:
Не забывайте, что первое впечатление еще никому не удалось произвести дважды.
Делая «достаточно хорошую страницу», она всё же должна быть хорошей: выполнять свою функцию — информировать, выводить на контакт, продавать.
Автор рекомендует начинать работать над сайтом с подготовки презентации и майнмепа.
В ментальную карту группируем с одной стороны запросы клиентов, с другой — наши услуги. Стыкуя их вместе подбираем услуги под запросы, возможно список услуг придётся расширить, назвать их по-другому.
«Пусть посетитель просто читает, а не ищет информацию.»
В презентации описываем последовательно наш рассказ о решении проблемы (услуги). Каждый слайд может представлять собой экран лендинга. Когда получится цельная презентация — у нас в руках будет каркас будущей страницы, который останется только «задизайнить».
На эту же тему можно почитать совет Бюро про «метод предложений».
Создавая целый сайт или отдельный лендинг нужно выстроить так называемые «рельсы убеждения». По этим рельсам мы проводим посетителя сайта до целевого действия. Таким образом у него два пути (либо совершить целевое действие, либо уйти совсем), и для него очевиден каждый следующий шаг — не нужно искать информацию о доставке, оплате и пр. по всему сайту.
В iМаркетинге используется пять рычагов убеждения:
Дизайн — сразу дает понять посетителю, что он попал по адресу, с помощью визуальных средств.
Копирайтинг — убедительные тексты, которыми наполнена ваша страница.
Контент — не тексты, но тоже полезно: видео, презентации, инфографика.
Сервисы — помогают посетителю выбрать, посчитать, сравнить что-либо, делают его выбор удобнее, а сайт интерактивнее.
Юзабилити — обеспечивает удобство посетителю: ему интуитивно понятно, что нажать, чтобы получить тот или иной результат. А мы, в свою очередь, ведем его за ручку к нужному целевому действию.
В работе нужно учитывать, что у нас есть три типа лидов: холодные, тёплые, и горячие (по степени готовности человека совершить покупку или сделать заявку).
Для каждого из них нужно продумать и цепочку убеждения и рекламное сообщение.
Так холодные пока не готовы купить, они лишь подбирают себе услугу, продукт. Читают описание товаров и услуг, сравнивают со своей потребностью и пр.
Тёплые уже знают что им нужно, им интересны конкретные условия.
Горячие уже сейчас готовы купить. Им важно не помешать купить, выйти на контакт с вами.
После того, как мы привлекли нужную аудиторию и убедили ей, важно продолжить работу с ней, а ещё вернуть ушедших.
Этому в книге посвящены отдельные главы.
Резюме
Если вы новичок интернет-маркетолог — рекомендую прочитать. В голове появится порядок.
Если вы уже опытный специалист — возможно какие-то идеи вам окажутся полезными, но основу вы должны знать.
Comments (13)