Страх и ненависть слова «маркетинг»1 min read
Каждый день маркетологи делают говно. Поэтому большинство людей к маркетингу и рекламе относятся с подозрением, а то и с ненавистью. Не знаю как там у маркетологов в офлайне, но в онлайне порог входа в профессию очень низкий. Чтобы устроиться на работу маркетологом не нужно учиться несколько лет как, например, программисту. Проходите какой-нибудь онлайн-курс, получаете сертификат по Гугл-аналитике и вперёд. В итоге маркетологами работают все, кому не лень. Я в том числе.
Ничего не умеешь? Тогда иди работать маркетологом
Если хотите кого-нибудь профессионально унизить, скажите ему: да тебя даже маркетологом никуда не возьмут!
Объясню, почему я считаю маркетинг полезным.
Маркетинг — это обман
Я читаю много разных блогов, слежу за рекламой в интернете и вижу как в комментариях к рекламным постами люди пишут: «Всё понятно. Раз „Икс“ дают рекламу, значить они сдулись и бьются в предсмертной агонии, пытаясь напоследок срубить бабла».
По мнению таких комментаторов если бизнес занимается маркетингом и даёт рекламу, то:
а) у него всё плохо с продажами (Кола с БМВ передают привет!),
б) поэтому маркетологи придумывают способы по обману доверчивых клиентов.
Маркетологи обязательно надурят
Я понимаю откуда это пошло. На каждом шагу или неуместная реклама, или та, что вводит в заблуждение. Вот, например, Тжорнал собрал подборку неуместной рекламы к 9 Мая. А вот пример той, что пудрит мозги у меня в Рязани:
Чтобы не писать, что рыба размороженная, маркетологи придумали написать «дефростированная». Не каждый покупатель сообразит что это значит, а на цену поведётся. Скидки ж!
Наверняка, вы наберёте ещё сотню примеров, которые попадались в лифте, листовках на улице, в ТВ, что смотрит ваша бабушка.
По плохим примерам складывается плохое впечатление об отрасли. Так во всём. Попался плохой продавец, который обвесил на рынке, сразу хочется поставить галочку в мозгу «на рынке обвешивают, ненавижу рынки». В аптеке продали дорогое лекарство, а потом вы узнали про дешёвый аналог — фармацевты наживаются на мне, честном трудяге. В паспортном столе намекнули на «благодарность» — все чиновники взяточники!
По отдельным примерам мы невольно судим обо всех: врачи некомпетентные, учителя бездари, чиновники взяточники, маркетологи обманщики
А если вы попробуете найти определение маркетинга, то вам наверняка попадётся что-нибудь такое:
Маркетинг — это любовь к ближнему, благодаря которой получаешь Божью благодать в виде прибыли.
Ну вы поняли.
Маркетинга нет
Лебедев заявляет в Ководстве — маркетинга нет.
Открою секрет.
Маркетинг существует независимо от слов Лебедева, вашего мнения на этот счёт и наличия маркетолога в компании
Маркетинг может быть плохим или хорошим, честным или нет. Но бизнеса без маркетинга быть не может. Как и без продаж. Если вы не меняете услугу или продукт на деньги, вы занимаетесь не бизнесом.
Если вы занимаетесь бизнесом, то:
- разрабатываете продукт,
- создаёте спрос,
- корректируете продукт или бизнес-процессы под своих покупателей.
А это и есть маркетинг.
Хорошему продукту маркетинг не нужен
Все, кто так говорят, или лукавят, или не понимают в чём суть маркетинга.
Во-первых, хороший продукт — это уже маркетинг. В тот момент, когда вы решили делать хороший продукт по хорошей цене, а не перепродавать дешёвый хлам с Алиэкспресса в наценкой в 1000%, вы приняли маркетинговое решение.
Во-вторых, давайте проведём пару мысленных экспериментов.
1. Вы открываете магазин фермерской еды. Продаёте молоко, яйца, тепличные помидоры с огурцами.
Коровы всё лето пасутся на заливных лугах вдоль Оки. Доит их не автомат, а доярка Оля, которая знает каждую корову по имени. Курочки сидят не под лампой, а гуляют на солнышке. А семена для рассады на помидоры ваш фермер с трудом нашёл в Испании.
И как честный бизнесмен вы ставите цену, по которой любая пенсионерка сможет купить молоко с яйцами и накормить внучат вкусным омлетом, как она готовила когда жила в деревне.
Хорошему продукту, как ваш, маркетинг не нужен. Поэтому открывайте магазин на краю города. Там аренда дешёвая, и вы сможете делать меньше наценку. Не рассказывайте своим знакомым и не делайте вывеску — о вас молва сама разойдётся. Подождите месяц и посмотрите сколько покупателей появится.
И нанять школьников, которые будут разносить ваши листовки по мусоркам в районе тоже маркетинг.
2. Вы решили начать вести полезный блог, в котором будете учить каллиграфии. Выкладывать видеоуроки, рассказывать про инструменты, как выбрать перо, бумагу, тушь, держатель. Расскажете о разнице между каллиграфией и леттерингом. Будете проводить сравнительные тесты гибких перьев для работы в технике «коперплейт». Разработаете свои прописи и выложите на сайте. Бесплатно и без смс.
Но предусмотрительно запретите поисковикам его индексировать. Не будете рассказывайте друзьям, чтобы не дай бог не запустить сарафанное радио (это ведь маркетинг, а вы не такой). Не давайте ссылок на своей страничке Вконтакте. Ждите читателей. Счётчик аналитики тоже, впрочем, не ставьте.
Случай из жизни
Я живу у центрального парка Рязани, а напротив дома — университет. По нашей улице ходит куча народу в парк, либо студенты переходят по свежему воздуху из корпуса в корпус.
В соседнем доме, который совсем у парка, много лет работала пиццерия «Валентино». Пицца хорошая, обстановка уютная. Примерно 3 года назад, когда мы переехали в этот район, она закрылась (как и вторая точка в центре города). За это время там открывалось ещё 2 пиццерии. Возможно, место заколдованное, не знаю. Но что видел со стороны:
- У новых пиццерий был непонятный режим работы. Можно прийти вечером, подёргать дверь и уйти в другую пиццерию.
- У них не было сайта, где можно посмотреть меню. На другой улице, куда тоже выходит университет, в соседних домах работают 2 пиццерии, у них всегда есть народ, есть сайт с меню и доставка по городу.
- У них была отличная вкусная пицца. Все новооткрывшиеся пиццерии писали, что у них рецептура той самой первой. Было похоже на правду.
Но этот хороший продукт их не спас. Предпоследние ребята проработали полгода, потом делали всё лето ремонт, после чего написали на двери «мы уехали в отпуск!». После отпуска они проработали пару месяцев.
Следующие не поменяли даже вывеску, а просто заклеили маркизы со старым названием малярным скотчем. Пицца стоила дороже, чем у конкурентов. Успел купить там пиццу лишь один раз.
У всех этих пиццерий окна были затемнены, поэтому было неясно работают ли они. А написанное время на двери ничего не гарантировало случайному клиенту, который шёл из парка с детьми и хотел их накормить пиццей.
И вот в апреле там открылась кофейня. Ребята не сделали окна прозрачными, чтобы интерьер завлекал с улицы, как это обычно делают другие кофейни — уютная обстановка манит зайти и попробовать кофе.
Но они убрали старые вывески с маркизы, и наклеили на окна симпатичной плёнкой кофейные стаканчики — стало понятно, что там вообще внутри. Написали «Мы работаем». Казалось бы, вот оно!
Но. Обычно кофейни работают с 8 утра и до позднего вечера, чтобы напоить кофе желающих. Да и первая пара в универе в 8:10. Не знаю ходят ли по утрам студенты за кофе, но вдруг? Но у кофейни график с 10 до 20. Это фото я сделал вчера, в воскресенье, в 18:30.
Сигнализация уже работает, кофейня закрыта
Возможно, у них крутой кофе. Но мы уже который раз проходим мимо вечером и не можем попробовать. Надеюсь, ещё получится и буду их постоянным гостем.
При этом в это же время в парке гуляет куча народу, а в нём стоит передвижная кофейня. У которой стоит очередь желающих выпить кофе.
Вот это и есть маркетинг. Прийти к клиентам куда им удобно, когда удобно и дать им что нужно. Они занимаются маркетингом — передвигаются по парку, если трафик падает. И работают до темноты. Даже в 11 вечера можно застать их в парке.
Ну и чтобы был какой-то вывод:
Каждый предприниматель — маркетолог