Дайджест полезных ссылок #7

Дайджест маркетёра №7 за сентябрь 2014

В твитере я часто кидаю ссылки, которые мне кажутся полезными для интернет-маркетолога. Собираю такие материалы ежемесячно в посты, чтобы ссылки не терялись. И упорядочиваю, чтобы ими было удобнее пользоваться — всё же твитер не база знаний.

Подборка за сентябрь.

Дизайн, юзабилити и типографика

Скрипты, картинки, шрифты

  • Tooltipster — плагин на jQuery для вывода подсказок по клику, наведению и с разными эффектами http://iamceege.github.io/tooltipster/
  • Плагин jQuery для добавления простеньких эффектов при прокрутке страницы http://scrollme.nckprsn.com
  • Хабспот как всегда радует — выложили клёвый скрипт прогресс-бара загрузки страницы http://github.hubspot.com/pace/docs/welcome/
  • Симпатичная карусель для отзывов клиентов, которая адаптируется под ширину страницы http://codyhouse.co/gem/client-testimonials-carousel/
  • Скрипт, который в табе браузера показывает количество уведомлений (как ВК показывает уведомления про непрочитанные новости в ленте) http://roshiro.github.io/TitleNotifier.js/
  • Скрипт Midnight меняет стиль шапки сайта (панели навигации, лого) в зависимости от секции страницы http://aerolab.github.io/midnight.js/
  • Стилизация выпадающих списков (тех, что select box). Лет 7 назад, помню, это была та ещё задачка http://vst.mn/selectordie/
  • Скрипт для организации таймлайна на странице. Удобно показывать разные исторические временные данные http://semu.github.io/timesheet.js/
  • Шрифт из контуров 301 страны, континентов и регионов мира http://mapglyphs.com
  • Бесплатный кириллический шрифт Docker (латиница тоже есть) https://www.behance.net/gallery/19 759 321/Docker-Free-Font

Разработка

Сервисы и программы

Аналитика, маркетинг и копирайтинг

Статьи

  • В любой непонятной ситуации задавайте вопросы http://bvz.name/blog/all/voprosy/
  • Виктор написал про большие достижения и неудачи (про опыт, работу на результат, делегирование и пр.) http://artplastika.ru/vestnik/achievement-failure/
  • Хороший менеджер — ленивый менеджер. Тоже немного про делегирование. И ещё тушение пожаров, ответственность и пр. http://habrahabr.ru/post/238 209/
  • «Как я выбирал копирайтера методом ёжика». Интересно о поиске фрилансеров на бирже http://habr.ru/p/236 365/

Про разное

  • Виталий рассказывает опыт инвестирования в ценные бумаги на американских фондовых биржах и свои мысли о том, как заработать на войне Эпл с конкурентами http://www.iphones.ru/iNotes/376 800
  • Мы в Трейдернете запустили блог про финансы и инвестиции. Доступным языком рассказываем о сложном http://money.tradernet.ru/ Каждую неделю новый пост. Подписывайтесь и шарьте ссылки. Нам будет приятно знать, что мы делаем это не зря, а ваши друзья станут лучше разбираться в финансах.

Такие ссылки в моём твитере обозначены тегом #узелокнапамять
Если вы ещё не подписаны на меня в твитере, то подпишитесь как будет время (например, сейчас очень удачный момент).
И делитесь полезными ссылками в комментариях!

Если вы пропустили, то посмотрите прошлый, 6-й выпуск дайджеста.

Чт, 02 октября 2014
дайджест | Tags: | Один комментарий

Дайджест полезных ссылок #6

Дайджест маркетёра №6 за август 2014

По работе я изучаю много разной информации, статей. Поэтому в твитере я почти каждый день кидаю полезные ссылки. Собираю их в посты, чтобы не терялись, и упорядочиваю, чтобы ссылками было удобнее пользоваться — всё же твитер не база знаний.

В этот раз подборка за август. Всего по чуть-чуть.

Дизайн, юзабилити и типографика

Скрипты, картинки, шрифты

Разработка

Сервисы и программы

Аналитика, маркетинг и копирайтинг

Статьи

Узнал про разное

Такие полезные ссылки в моём твитере обозначены тегом #узелокнапамять
Если вы ещё не подписаны на меня в твитере, то подпишитесь как будет время (например, сейчас очень удачный момент).
И кидайте полезные ссылки!

Вт, 02 сентября 2014
дайджест | Tags: | Один комментарий

Книга «О чём говорят цифры»

«Данные не самоцель и цифры не самоцель, главное — это идея, которая за ними стоит».
Д. Шмитт

О чём говорят цифры

В мои руки попала книга с интригующим названием «О чём говорят цифры. Как понимать и использовать данные». Cразу скажу — русское название не соответствует содержанию и вводит в заблужение.
Лучше ориентироваться на оригинальное название Keeping Up with the Quants. Your Guide to Understanding and Using Analytic.
В нём видно непонятное слово quants. В начале книги ему даётся объяснение.

Квант — специалист по применению математических методов, методов количественного анализа в решении финансовых вопросов, оценке рисков и пр. Сленговое сокращение от quantitative analyst, quantitative analysis — количественные методы анализа.

Т. е. эдакие ботаны-аналитики, которые умеют работать с большими объёмами данных, находить зависимости и пр.

Сама же книга ориентирована на тех, кому с квантами нужно общаться, чтобы пусть не понимать всё, чем и как они занимаются, но хотя бы говорить на одном языке.
Книга учит общению с квантами, вводит в их предментую область, чтобы уметь ставить задачу и понимать результат.

После прочтения вы не станете аналитиком, если были далеки от статистики. Но вам, возможно, станет интересна эта область, вы поймёте возрастающую важность аналитики и задумаетесь о применении анализа чисел, например, в маркетинге.

Так, топ-менеджеру полезно понимать аналитику, чтобы не просто слепо доверяться сотруднику с низкого уровня (не низкой квалификации!), который может не видеть всей структуры компании и решений, которые зависят от аналитики. Да и не должен. А вы можете проглядеть важные выводы, если не можете корректно трактовать результаты.

В книге содержится куча интересных примеров про то, как аналитика помогла в решении тех или иных задач. Здесь и анализ текстов для выявления подлинности текстов Марка Твена, и ошибка в применении математического аппарата для вынесения обвинительного приговора паре грабителей, и выбор питомца с помощью аналитики, и увеличение дохода отелей за счёт улучшения формы заказа и многие другие примеры.
Например, было очень интересно узнать про закон Бендфорда для выявления фальсификации налоговых отчётностей, баз данных и пр.
Местами возникает ощущение, что читаешь книгу «Фрикономика», только каждому примеру уделено значительно меньше внимания. Из каждого делается вывод, что аналитика важна, важна постановка задачи и пр. этапы, о которых ниже.
Хотя если вы смотрели фильм «Человек, который изменил всё» (Moneyball), или читали статью на Хабре про то, что победу сборной Германии в ЧМ-2014 по футболу обеспечил анализ больших данных, то сами представляете, как это может быть интересно и полезно.

Целевую аудиторию книги и подачу материала можно понять из следующей цитаты:

Если для решения проблемы необходимо провести сравнение между группами данных или показателей, то потребуется соответствующая процедура. Если проблема во взаимной связи переменных, то логично выбрать процедуру регрессионного анализа или ей подобную. Поскольку все эти аналитические процедуры широко используются в самых разных ситуациях, имеет смысл потрать время на овладение их теоретическими и практическими аспектами. Наверняка в вашей организации найдётся специалист, способный помочь вам советом в этом деле.

Т. е. книга перемежается терминами, которые использовались в университете на курсе матстата (например, говорится про t-критерий Стьюдента) и при этом дальше определений книга не уходит. Дальше нужно брать кванта для помощи.

В начале книги вводится понятие аналитики:

Аналитикой мы называем всестороннее использование баз данных, статистический и количественный анализ, объяснительные и прогнозные модели, а также доказательный
менеджмент, применяемые для поддержки решений и увеличения ценности для потребителей.

Далее нам рассказывают, что аналитика бывает разной.

Описательная аналитика включает сбор, систематизацию, представление данных в табличной форме и выделение их основных характеристик. Эдакие отчёты гугланалитикса.
При этом мы не знаем почему данные именно такие.

Предсказательная аналитика прогнозирует динамику показателей в будущем на основе данных за прошлые периоды. Определяются связи, анализируются и оценивается вероятность событий.

Нормативная ставит эксперименты, чтобы выяснить причину явлений и занимается оптимизацией.

Качественная аналитика занимается пониманием причин и мотивов явлений.

Количественная — это систематическое изучение событий при помощи статистических, математических и вычислительных процедур.

Не забыли авторы и определение дата майнинга:

Интеллектуальный анализ данных (дата майнинг, data mining) — автоматизированное или полуавтоматизированное выявление ранее неизвестных зависимостей в больших массивах данных с помощью специальных вычислительных алгоритмов или статистических методов.

Почему в общем важна аналитика?
Принимать решения на основе предположений всегда рискованно, интуиция может обмануть. Поэтому хорошо бы на что-то опираться.

При этом аналитика не всегда нужна. Если проблема незначительна или возникает разово, то нет смысла заниматься аналитикой.
Ещё аналитика не поможет, когда действовать нужно быстро.
И наоборот, когда решения приходится принимать периодически, а проблема серьёзная, чтобы оправдать затраты, то аналитический подход будет весьма полезен в её решении.

Авторы строят книгу на описании подхода к аналитике, которые состоит из 3 этапов и 6 шагов.

  1. Формулировка проблемы
    — определение проблемы
    — изучение предыдущих поисков решения
  2. Решение проблемы
    — моделирование ситуации
    — сбор данных
    — анализ данных
  3. Результаты и необходимые меры
    — демонстрация результатов и дальнейшие действия

Причём книга практически сразу начинается с формулирования этого подхода. С такого наскока сложно было понять к чему он, как им пользоваться, и вообще почему так, а не иначе? Дальше в каждой главе рассматривается каждый этап более подробно, с примерами, но какого-то введения с обоснованием этой системы я не увидел. Хотелось увидеть описание проблемы, примеры ошибочной аналитики (врага/антигероя), и затем подводки с нашему герою — суперподходу из 3 этапов и 6 шагов.

Авторы замечают, что аналитический процесс решения проблемы хоть и линейный, но должен быть итеративным. Так можно на основе полученных на текущем шаге данных уточнить предыдущие, возможно увидеть новые грани проблемы, даже уточнить формулировку проблемы.

Аналитики вообще склонны сразу переходить к выбору методики и способов анализа, не слишком задумываясь о тех, кто будет пользоваться результатами их труда. Чем больше они полагаются на свои аналитические навыки, тем меньше беспокоятся о распространении результатов и переходе к действиям.

В одной из глав авторы рассказывают про третий этап — представление результатов.

Оформление данных в виде чёрно-белых таблиц — это прекрасный способ заставить людей проигнорировать их.

Чтобы понять, насколько интересной может быть подача статистических данных посмотрите видео с Теда, где Ханс Рослинг (его сайт http://www.gapminder.org/) показывает интерактивные данные по демографии и пр.
http://www.ted.com/talks/hans_rosling_on_global_population_growth
http://www.ted.com/talks/hans_rosling_shows_the_best_stats_you_ve_ever_seen
http://www.ted.com/talks/hans_rosling_the_good_news_of_the_decade

То, как именно вы оформите и преподнесёте результаты количественного анализа, может и убедить слушателей, и полностью подорвать доверие к вашим словам.

Для понимания форматов подачи авторы рекомендуют ознакомиться с книгами Эдварда Тафти (и даже рекомендуют сходить на его выступления!). Ещё можно вспомнить про модную сейчас библиотеку для представления данных D3— http://d3js.org/

Ну и под конец могу привести рекомендацию авторов никогда не принимать за чистую монету никакие числа, которые вам представили. Они могут быть нерелевантными, их могли неверно трактовать, ошибочно интерпретировать. Возможно, даже со злым умыслом.

В целом, книга заставила задуматься о новом уровне аналитики. Хотя сейчас работают совсем простые решения, но скоро нужно будет почитать про аналитику сложных данных больше. Наверняка, придётся копнуть и матстат, вспомнить университетский курс. (Например, на тему выбора доверительного интервала и пр. важных вещей, которые нужно учесть для проведения качественного А/В-тестирования с точки зрения математического аппарата, интересно почитать книгу Тима Эша «Оптимизация целевых страниц».)

В книге «О чём говорят цифры» есть куча примеров, и она убеждает в том, что анализировать данные круто, потому и поэтому. Но как это делать после её прочтения непонятно (-:
Есть лишь 6 шагов. Но для них было много целой книги. Книга получилась скорее списком литературы и вводной методичкой, с которой стоит начать погружение в анализ чисел.

Цитаты

Комплексный сбор результатов любых предыдущих исследований той же тематики обязателен для любого вида количественного анализа. В аналитике невозможно получить нечто из ничего. Приступать к решению проблемы можно только ознакомившись с опытом тех, кто делал это до вас. Любая проблема не настолько уникальна, как вам кажется, и не исключено, что многие уже сделали то, что вы только собираетесь сделать. Не стоит заново изобретать колесо, достаточно выяснить, кто сделал это до вас.

Больший объём и лучшее качество данных почти в любом случае важнее, чем лучший алгорит расчётов.

Наиболее успешными аналитиками становятся те, кто способен понять, о чём рассказывают данные.

С точки зрения количественного анализа креативность — это всего лишь способность видеть неочевидные связи между переменными, предыварительно отобрав их для анализа и собрав необходимые данные.

Главная черта квалифицированного количественного аналитика — это умение обращаться с данными и не испытывать пред ними страха.

Вт, 05 августа 2014
книги | Tags: , | Комментарии к записи Книга «О чём говорят цифры» отключены

Дайджест полезных ссылок #5

Дайджест маркетёра №5 за июль 2014

По работе мне приходится перелопачивать кучу разной информации, статей. Поэтому в твитере я почти каждый день кидаю полезные ссылки. Собираю их в посты, чтобы не терялись, и упорядочиваю, чтобы ссылками было удобнее пользоваться — всё же твитер не база знаний.

В этот раз подборка за ленивый жаркий июль. Меньше про маркетинг, больше про подход к работе и отношения с клиентами.

Скрипты, картинки, шрифты

  • 18 подборок по 12 фото бесплатных для частного и коммерческого использования http://www.raumrot.com/10
  • Ежемесячная подборка бесплатных фото (при подписке дают первые 10) http://join.deathtothestockphoto.com/

Аналитика, маркетинг и копирайтинг

Статьи

  • «Отказались от демо и фримиума — и отсеяли кучу шлака». Очень интересный опыт Эльбы и Кнопки http://roem.ru/2014/07/25/nomore103859/
  • Пообщавшись с Ильёй Синельниковым, Люда написала на Больших планах Мегаплана статью «Как общаться с клиентом» о том, почему проваливаются переговоры http://bigplans.megaplan.ru/venus
  • «Жизнь без вранья». Какой прок? Там же, на Больших планах http://bigplans.megaplan.ru/liar-liar

Узнал про разное

Такие полезные ссылки в моём твитере обозначены тегом #узелокнапамять
Если вы ещё не подписаны на меня в твитере, то подпишитесь как будет время (например, сейчас очень удачный момент).
И кидайте полезные ссылки!

Сб, 02 августа 2014
дайджест | Tags: | Комментарии к записи Дайджест полезных ссылок #5 отключены

Книга iМаркетинг

Книга Виталия Мышляева «iМаркетинг. Работаем по системе».
Пушбук iМаркетинг. Работаем по системе

Сложно писать о книге, которая рассказывает о системе, по которой ты делал проекты 2,5 года.
Всё кажется таким простым и самим собой разумеющимся, что как бы недостойно для рассказа.

Сразу отмечу, что это не «единственное полное и правильное руководство по интернет-маркетингу». Такого, наверно, и не может быть. Слишком широкая сфера, где всё постоянно меняется, появляются новые инструменты, сервисы.
Скорее эта книга, а точнее, пушбук, (о чём ниже), — руководство для новичка. Букварь для первого шага в профессию. Вряд ли вы будете возвращаться к этой книге каждые полгода: сервисы, упомянутые в ней сменятся другими, тренды пойдут в другую сторону.
Но есть в ней и важные базовые вещи, которые вряд ли изменятся в ближайшее время. И главный плюс книги — система.

Её схема нарисована на обложке. И вот к ней можно регулярно возвращаться, либо держать перед глазами.
Очень многие работают в интернет-маркетинге без системы. Сейчас подкрутим контекст, затем попробуем конверсию поднять, потом попробуем лендинг сделать, через месяц емейл запустим и блог. Зачем, почему так?

Конечно, некоторые знают модель AARRR или какую-то другую. Кто-то каждый день анализирует данные, следит за формулой CAC < LTV и пр. Книга, пожалуй, не для этой аудитории.
А вот если вы решили стать интернет-маркетологом или вас им сделали — читайте и внедряйте рекомендации. Другого хорошего стартового руководства на русском вряд ли найдёте.
Книга читается легко, как блог. Плюс в ней довольно много полезных ссылок на ресурсы, с которыми можно углубить знания.

Без ложки дёгтя, правда, не обошлось — в книге много опечаток. Книга у меня с апреля, но только сейчас появилось время прочитать её. Возможно, у меня оказалась ранняя версия, без должной редактуры, а сейчас все ошибки уже поправлены.

Про формат пушбука.
Прежде всего — это электронная книга. Бумажного варианта нет.
Когда вы начинаете читать книгу, на ваш электронный ящик активируется цепочка из 5 писем, которые приходят по ходу чтения книги. Правда, скорость их прихода никак не регулируется. Я читал первые 50 страниц неделю, потом сделал паузу, за которую мне пришли все письма (по 1 в неделю), остальные 150 страниц я прочитал за день. Поэтому письма пришли мне до того, как я прочитал соответствующие им главы книги.
Мне такой формат не близок — я выписываю полезные идеи для внедрения по ходу чтения книги, мне не нужно что-то «запускать» в тот же момент. Что запустить из писем всё равно не ясно. Какие-то примеры или более подробный список действий, чем в книге, оказались бы очень кстати. Сейчас письма — мотивация прочитать, но не помощь для внедрения. Надеюсь, что письма будут расширены и будут дополнять книгу и делать её в два раза полезнее.

Теперь идеи из книги.
Сама схема iМаркетинга довольна проста. Этим, наверно, она и хороша — проще понять, внедрить и поддерживать.

Подготовьте сайт или лендинг (убеждение). Пустите на него трафик (привлечение). Верните потери (удержание). Проанализируйте.
Повторите.
Напоминает слоган к недавнему фильму «Грань будущего» Live, Die, Repeat (-:
Живи. Умри. Повтори

  1. Для начала выбираем бизнес-цели, в достижению которых может помочь интернет-маркетинг. Они должны быть выражены в целевых действиях на сайте: просмотреть информацию, скачать, подписаться на рассылку, купить и пр. Всё то, что можно посчитать средствами аналитики и оценить эффект. Дальше продумываем как можем добиться совершения этих действий (либо улучшить показатели). В этом помогают продуманное юзабилити, хороший дизайн, грамотные тексты.
  2. Когда у нас есть подготовленная площадка с целевыми действиями, настроенными в аналитике, прорабатываем и запускаем привлечение. Лучше волновым методом — выделяем потенциально интересные каналы, где есть наша аудитория, выделяем тестовый бюджет и запускаем. Лучше выбрать какие-то управляемые каналы, например, контекст. В случае проблем его просто поставить на паузу. И получить трафик можно быстрее, чем от seo и вирусного видео, например.
  3. Не забываем о том, что большая часть трафика придёт и сразу «отвалится». Т. е. нужно подумать об удержании уже пришедшей аудитории (онбординг, активация) и возврате. Раз мы на привлечение аудитории потратились, нужно её не терять. В этом поможет ремаркетинг, емейл, онлайн-помощник, обучающий пользователя интерфейс и пр.
  4. Всё это анализируем. Идеально — каждое действие и изменение. Или хотя бы смотреть «сверху», чтобы замечать динамику от изменений и что-то тестировать, улучшать.
    Аналитику делаем постоянно. Как и другие этапы: запустили первую волну, поняли что выбрали неверный таргетинг, сделали незаметную кнопку «в корзину». Поправили, получили рост конверсии. Думаем что сделать ещё.

Главные принципы создания сайта:

  • Решайте задачи, а не делайте сайты.
  • Часто для решения задачи нужна целевая страница; отчетливо виден тренд одностраничных сайтов
  • Готовьте контент перед дизайном. Оформляйте его в виде презентаций.
  • Используйте готовые решения.
  • Лучше побыстрее запустить кривой сайт и начать получать результат, чем долго делать нечто безупречное, которое в итоге окажется никому не нужным.

Нужно понимать, что невозможно сразу сделать всё правильно. Сделать крутой сайт, рекламу, получить заданный уровень продаж.
Поэтому в книге говорится о том, что создавать целый крутой и большой сайт просто неэффективно. Реализация затянется из-за долгих согласований, большой сайт просто сложно продумать, вылезут баги, поползут сроки и пр. Проще сделать лендинг (или несколько). На онлайн-конференции iКурилка в прошлом году я рассказывал про «достаточно хорошую страницу» (и обещал написать в блог).
Если коротко: лучше запустить хоть что-то и получить отклик аудитории и результаты аналитики, чем долго делать идеальный продукт, который на поверку всё равно таким не окажется.

Важное НО:

Не забывайте, что первое впечатление еще никому не удалось произвести дважды.

Делая «достаточно хорошую страницу», она всё же должна быть хорошей: выполнять свою функцию — информировать, выводить на контакт, продавать.

Автор рекомендует начинать работать над сайтом с подготовки презентации и майнмепа.
В ментальную карту группируем с одной стороны запросы клиентов, с другой — наши услуги. Стыкуя их вместе подбираем услуги под запросы, возможно список услуг придётся расширить, назвать их по-другому.
Омега-маппинг

«Пусть посетитель просто читает, а не ищет информацию.»

В презентации описываем последовательно наш рассказ о решении проблемы (услуги). Каждый слайд может представлять собой экран лендинга. Когда получится цельная презентация — у нас в руках будет каркас будущей страницы, который останется только «задизайнить».

На эту же тему можно почитать совет Бюро про «метод предложений».

Создавая целый сайт или отдельный лендинг нужно выстроить так называемые «рельсы убеждения». По этим рельсам мы проводим посетителя сайта до целевого действия. Таким образом у него два пути (либо совершить целевое действие, либо уйти совсем), и для него очевиден каждый следующий шаг — не нужно искать информацию о доставке, оплате и пр. по всему сайту.

В iМаркетинге используется пять рычагов убеждения:
Дизайн — сразу дает понять посетителю, что он попал по адресу, с помощью визуальных средств.
Копирайтинг — убедительные тексты, которыми наполнена ваша страница.
Контент — не тексты, но тоже полезно: видео, презентации, инфографика.
Сервисы — помогают посетителю выбрать, посчитать, сравнить что-либо, делают его выбор удобнее, а сайт интерактивнее.
Юзабилити — обеспечивает удобство посетителю: ему интуитивно понятно, что нажать, чтобы получить тот или иной результат. А мы, в свою очередь, ведем его за ручку к нужному целевому действию.

В работе нужно учитывать, что у нас есть три типа лидов: холодные, тёплые, и горячие (по степени готовности человека совершить покупку или сделать заявку).
Для каждого из них нужно продумать и цепочку убеждения и рекламное сообщение.

Так холодные пока не готовы купить, они лишь подбирают себе услугу, продукт. Читают описание товаров и услуг, сравнивают со своей потребностью и пр.
Тёплые уже знают что им нужно, им интересны конкретные условия.
Горячие уже сейчас готовы купить. Им важно не помешать купить, выйти на контакт с вами.

После того, как мы привлекли нужную аудиторию и убедили ей, важно продолжить работу с ней, а ещё вернуть ушедших.
Этому в книге посвящены отдельные главы.

Резюме

Если вы новичок интернет-маркетолог — рекомендую прочитать. В голове появится порядок.
Если вы уже опытный специалист — возможно какие-то идеи вам окажутся полезными, но основу вы должны знать.

Вс, 06 июля 2014
книги | Tags: , | 13 комментариев

Дайджест полезных ссылок #4

Дайджест маркетёра №4 за июнь 2014

По работе мне приходится перелопачивать кучу разной информации, статей. Поэтому в твитере я почти каждый день кидаю полезные ссылки. Собираю их в посты, чтобы не терялись и упорядочиваю, чтобы ссылками было удобнее пользоваться — всё же твитер не база знаний.
В этот раз подборка за июнь.

Дизайн, юзабилити и типографика

Сервисы и программы

  • Сервис для создания ментальных карт. Есть коллективная работа, выгрузка в пнг и пдф, история правок. На первый и второй взгляд очень удобно. Не «Майнднод», но зато в онлайне https://coggle.it/

Аналитика, маркетинг и копирайтинг

Статьи

Узнал про разное

Видео и слайдкасты

Такие полезные ссылки в моём твитере обозначены тегом #узелокнапамять
Если вы ещё не подписаны на меня в твитере, то подпишитесь как будет время (например, сейчас очень удачное время).

Ср, 02 июля 2014
дайджест | Tags: | Один комментарий

5 причин, по которым контент-маркетинг проваливается

5 причин провала контент-маркетинга

По мотивам крутой презентации Ренда Фишкина Why Content Marketing Fails.

Итак, 5 причин провала в ведении контент-маркетинга:

  1. Вы верите в миф контент-маркетинга: «создаём контент — люди кликают — после этого они покупают».
  2. Создаёте контент без сообщества вокруг вас.
  3. Инвестируете в создание контента, но не в его запуск.
  4. Игнорируете seo.
  5. Слишко рано останавливаетесь.

1. Миф о контент-маркетинге

Компании вкладываются в инбаунд-маркетинг представляя его себе так:

«Мы делаем контент — люди кликают — после покупают у нас — мы зарабатываем. Profit!»

Такие компании думают, что люди ведут себя в интернете так:
«— Что там сегодня в интернете творится?»
Пользователь видит ваш твит, заходит на страницу блога, читает статью и видит баннер с предложением скачать полезный материал за емейл. И думает «Ой, пока я здесь, нужно же подписаться!». Заполняет всю вашу длинную форму, которая помогает вам узнать все его интересы и составить портрет. А заодно подписывается на все ваши профили в соцсетях, чтобы ничего впредь не пропустить от вашей замечательной компании.

На самом деле:
«— Полистать что ли новостную ленту? Пф… Снова какая-то фигня про политику. Может вконтактик? Ну конечно! Снова репосты из лепры и гифки с котиками! Твитер? Мда… Жалкие попытки шуток про запрет кед и высоких каблуков. Фейсбук?.. О, интересная ссылка из какого-то блога!»
Потом пользователю понадобилась услуга тех ребят (а это же вы!), чей блог он случайно нашёл. Но как же он назывался? Ищет в Яндексе и, с трудом, находит.

Выходит, что модель контент-маркетинга такая:

«Мы делаем контент — люди кликают — если им нравится, они запоминают — возможно, они увидят ещё какой-то наш контент — у нас выстраиваются доверительные отношения к нам — когда им нужен наш продукт, они возвращаются».

Контент-маркетинг не работает на первом посещении. И на втором. И даже на третьем. Только глупцы верят в это.

Контент-маркетинг работает на узнаваемости, доверии и отношениях.

Может быть вам повезёт, и на третьем посещении он уже купит. Может и нет. Но каждое посещение закладывает кирпичик отношениям. Этого достаточно.

2. Отсутствие сообщества

Думаете, что контент распространяется просто потому, что он очень и очень клёвый, даже как ролики Гоу-про? От клёвости они становятся вирусными?

По опыту Ренда Фишкина контент распространяется потому что:

  • вдохновляет сообщество,
  • когда укрепляет веру в вашу точку зрения,
  • когда опровергает вашу точку зрения,
  • начинает жаркую дискуссию, провоцирует,
  • когда находится в чьих-то финансовых интересах,
  • делает того, кто делится ссылкой на контент умнее, важнее и т. п.

Даже «довольно хороший» контент срабатывает когда за ним есть хорошее комьюнити.
Но только лучшие 0,1% статей, роликов и пр. могут стать вирусными без уже сложившего вокруг вас комьюнити.

Прежде чем создать контент задайте себе вопрос: «Кто подхватит и усилит эффект от этого контента и почему?»

3. Отсутствие инвестиций в запуск

Нужно оценивать аудиторию и подбирать каналы. Чтобы контент выстрелил, иногда сгодятся «ковровые бомбардировки» в виде соцсетей или рассылок, иногда нужно поделиться им тет-а-тет, иногда и финансово вложиться в продвижение.

Как правильно усилить запуск контента:

  1. Найдите успешный контент в вашей нише, который работает. Что лайкают и шарят?
  2. Определите где его можно расшарить.
  3. Найдите тех, кто шарит. Копируйте то, что работает для них. Они придают нужный импульс на старте.
  4. Стройте отношения с теми, кто может помочь.

Не тратье усилия только на то, чтобы «зажечь и забыть». Экспериментируйте, анализируйте, применяйте, поддерживайте контент всё время.

Не забывайте о самом рабочем канале — емейле.

4. Игнорирование поискового трафика

SEO рулит, потому что работает противоположным соцсетям образом.
Если в соцсети люди просто листают ленту для развлечения, то в поисковиках решают какую-то их задачу, люди сами ищут решение проблемы.

Когда всё сделано правильно, контент-маркетинг будет тем приливом, который поднимет сео-лодки на воду.
Без контент-маркетинга же невероятно сложно получить ссылки, которые заработают авторитетность вам, вашему сайту и продукту.
SEO и контент-маркетинг взаимосвязаны.

5. Вы рано опустили руки

Цена успеха — это провал за провалом. Но каждый провал даёт вам возможность извлечь выводы и научиться.

Контент-маркетинг дело не быстрое. Но через время, когда он наберёт критическую массу, сработает как лавина.

Чт, 19 июня 2014
маркетинг | Tags: , | 9 комментариев

Дайджест полезных ссылок #3

Дайджест маркетёра №3 за май 2014

По работе мне приходится перелопачивать кучу разной информации, статей. Поэтому в твитере я почти каждый день кидаю полезные ссылки. Решил собирать их в посты, чтобы не терялись. Заодно упорядочить, чтобы ссылками было удобнее пользоваться — всё же твитер не база знаний.
В этот раз подборка за май.

Дизайн, юзабилити и типографика

Скрипты, картинки, шрифты

Сервисы и программы

Аналитика, маркетинг

Статьи

Узнал про разное

  • Для запуска эксперимента Google Analytics, который установлен через Google Tag Manager (а там пока нет специального тега), создайте хтмл-тег с поддержкой функции document. write (поставьте галочку) и игнорируйте ошибку, которая будет в GA, что «код эксперимента не найден».
  • Если вы вдруг, как и я, установили плагин Hypercomments для Вордпресса, но у вас не импортируются все комментарии, то, наверняка, у вас в настройке блога «обсуждение» стоит галочка «Закрывать обсуждения старше ХХ дней».
  • «Вместо „Ты не понял, сейчас ещё раз объясню“ используйте „Похоже, я плохо объяснил, попробую по-другому“. Второе правдивее». Из твитера https://twitter.com/levwalkin/status/465 439 133 259 661 312
  • Деловая литература в кратком изложении. Можно скачать 5 книг, из них суперполезный Кемп, например. http://www.smartreading.ru/
  • Список вопросов для подготовки презентаций http://kapterev.livejournal.com/925 727.html
  • Небольшая версия bullshit bingo по мотивам книг по популярной психологии http://oi-nadya-nadya.livejournal.com/92 081.html

Такие полезные ссылки в моём твитере обозначены тегом #узелокнапамять
Если вы ещё не подписаны на меня в твитере, то подпишитесь как будет время (например, сейчас очень удачное время).

Пн, 02 июня 2014
дайджест | Tags: | 6 комментариев

Книга «Куда уходят деньги»

Книга Юлии Сахаровской «Куда уходят деньги. Как грамотно управлять семейным бюджетом».
Книга «Куда уходят деньги»

Темой управления финансами я заинтересовался давно. Примерно когда появились первые деньги, которыми мог распоряжаться сам, но которые были на тот момент ещё родительскими.
Переехав из Казахстана в Челябинск, а потом перебравшись ещё дальше от родительского дома в Рязань, я попал в ситуацию, когда нужно рассчитывать финансовые траты заранее. В случае чего, родители не могли оперативно помочь «до стипендии» — сотовый телефон у меня появился только в 2002 году, а у родителей на тот момент не было ни мобильного, ни домашнего. Да, Казахстан отставал в технологиях в начале двухтысячных (-:
Уже тогда, на первом курсе я начал следить за своими ежемесячными расходами, чтобы оценивать «норму». А те деньги, что я получал с подработок, уходили на развлечения, хобби и компьютер.

В 2008 году я наткнулся на описание системы четырёх конвертов в блоге Макса Крайнова.

Пользователь определяет размер своих доходов (с разной периодичностью), откладывает 10% в Резервный Фонд, вспоминает про все регулярные траты (например, страховка, коммунальные услуги) и определяет финансовые цели. После этого он определяет сумму, которую может безбоязненно потратить в неделю, и кладёт её в конверт. (Источник)

Непосредственно конвертами я не воспользовался, но идею вычитания фиксированных расходов, откладывания 10% на НЗ (неприкасаемый запас) и назначение финансовых целей я взял на заметку и использую в своей модифицированной системой контроля финансов до сих пор.

Автор в книге упоминает о таком принципе, как «Сначала заплати себе». Это как раз подразумевает, что мы должны сперва отложить деньги на себя, на своё будущее, а уже потом расходовать оставшуюся часть на ежемесячные покупки, кредиты, подарки и пр., т. е. «на других».
По словам Крайнова, «4 конверта» — это развитие этого же принципа.

В книге автор приводит популярные утверждения против финансового планирования:
«Я не скряга и не собираюсь считать каждую копейку», «Мне некомфортно брать чеки в магазинах — я выгляжу Плюшкиным», «Это слишком муторно и занимает много времени — вести учет расходов», «Я не люблю жизнь по плану, загадывать на долгий срок — пусть все будет как будет», «Невозможно предвидеть будущее — зачем я буду планировать на годы, если всё изменится».

Все эти высказывания мы либо слышали, либо употребляли сами. Каждое из них можно рассмотреть отдельно и привести ему контр-аргумент. Но можно подытожить все их разом:

Основные причины отсутствия финансового планирования: лень и нестабильность.

А нестабильность вызывает страх.

Страх потерять комфорт, привычный образ жизни, свободное время. В жертву ему мы приносим свои мечты.

Не нужно быть Плюшкиным. Не нужно садиться на хлеб и воду. Нужно лишь просто оценить и затем управлять финансами.

Почему-то для бизнеса считается само собой разумеющимся держать в штате бухгалтера и финансового директора, в чьих задачах сделать так, чтобы у компании всегда были деньги на текущие расходы, развитие компании, и чтобы при этом не возникало «лишних» денег, которые лежат без дела и не приносят дохода. Мы понимаем, что деньги компании считать нужно, а подсчёт личных расходов считаем чем-то постыдным.

Хотя можно провести параллели с тайм-менеджментом. Он нужен не для того, чтобы занять каждую минуту времени делами, а чтобы составить гибкий план, и вашего времени на всё хватило бы с запасом, а вы не брали невыполнимых обещаний.
Тайм-менеджмент наводит порядок во времени, а финансовый план — в деньгах.

После перестановки приоритетов развлечения и траты приобретают осмысленный вид. Вы становитесь хозяином финансов.

В тайм-менеджменте есть своё «зло» — прокрастинация.

Прокрастинация — это когда выбирают «хочу» вместо «надо», потому что не имеют никакого плана действий на случай искушения. (Источник)

Так и с финансами — мы хотим поддаться разным соблазнам покупок. Тем самым подкармливая себя «фастфудом», вместо действительно чего-то полезного, заветного. Например, прогулки по уютным европейским улочкам, или недельки на горнолыжном курорте.

Почти у всех есть заветная мечта: домик у моря, кругосветное путешествие, обучение детей в престижном заграничном вузе и пр. Но многие даже не начинают свой путь к этой мечте, потому что думают, что у них нет на это средств.
Но вообще-то те мечты, для которых нужны деньги, чаще воплотить как раз и легче всего.

Некоторые из тех, кто никак не приближается к достижению своих целей, жалуются на судьбу: «У меня маленькая зарплата, и она не позволяет мне накопить на…», «Если бы я получал больше, я давно бы…». Другие — обосновывают, почему они даже не делают попыток что-то предпринять: «Цены растут, и деньги, которые я откладываю, постоянно обесцениваются», «Я живу сегодняшним днем, позволяю себе все, что захочу в данный момент, и меня это устраивает, потому как неизвестно, что будет завтра», «Управлять личными финансами нужно только богатым…»

Почему мы не управляем финансами:

  • не умеем планировать свои денежные потоки;
  • не ведём бюджет доходов и расходов;
  • неспособны эффективно сохранять и приумножать свои накопления.

Стоит учесть, что очевидный вариант увеличения дохода обычно не означает решения проблем. Деньги разлетаются так же непонятно куда. Увеличил доход вдвое — увеличил и запросы на столько же, а то и больше, плюс теперь платишь кредит за «Киа Спортедж».

Желания всегда растут быстрее, чем доходы на их осуществление.

Чтобы достичь финансового благополучия нужен чёткий план действий: что получаем, куда распределяем и сколько денег может потратить на текущие нужды.
Обычно у тех, у кого водятся деньги самая большая статья в бюджете это не инвестиции, а «текущие расходы».

Чтобы человек чувствовал себя состоятельным, он должен уметь делать три вещи:

  1. планировать поступления и расходы денежных средств,
  2. зарабатывать деньги,
  3. тратить их.

Проблемы, с которыми люди сталкиваются при взаимодействии с финансами:

  1. На этапе планирования: финансовая «булимия» (мне нужно о-о-очень много денег) или финансовая «анорексия» (мне не нужны деньги).
  2. На этапе зарабатывания: финансовая «апатия» (я не умею и не могу зарабатывать деньги).
  3. На этапе трат: финансовое несварение (трачу деньги на ненужные мне вещи), финансовый «запор» (боюсь тратить деньги), финансовый «понос» (спускаю все деньги).

Автор знакомит с экспресс-диагностикой финансовой системы:
Х трудовых лет x на среднемесячный заработок = накопления по минимуму.
Так если у вас накопления много больше этой суммы, то у вас либо финансовый «запор» или у вас просто слишком много денег (-:

В книге вводятся такие типы людей, по отношению к финансам:

  • Донор/дойная корова. Скромно оценивает свои потребности, много зарабатывает, сам тратить не любит, боится, экономит на всём.
  • Растратчик. Имеет высокие запросы, мало зарабатывает, много тратит.
  • Вампир. Имеет высокие запросы, ничего не зарабатывает, ничего не тратит.
  • Трубопровод. Зарабатывает адекватно своим потребностям и потому всё тратит.
  • Адекват. Адекватно оценивает свои потребности, зарабатывает достаточно для их обеспечения и формирования запаса/накоплений на будущее.

Автор приводит некоторые популярные заблуждения насчёт финансов:

«Государство и/или управляющие компании должны гарантировать мне сохранность моих денег», «Гарантия 10−20% в год доходности на вложенные средства — это нормально и не вызывает подозрений», «На „Форексе“ можно гарантированно заработать 10−20% в месяц», «Я не плачу никаких комиссий по своему кредиту», «Недвижимость — это самое надёжное и доходное вложение денег», «Фондовый рынок опасен», «Продавать валюту, когда она падает относительно рубля, или покупать, когда она на пике», «Нет никакого смысла накапливать, если располагаешь малыми суммами», «Купить квартиру по ипотеке и сдавать её в аренду — это выгодно», «Этот кредит совсем недорогой — никаких комиссий и процентов, только цена покупки, поделённая на срок».

По ходу книги рассматриваются все эти заблуждения. В самом начале книги есть тест на финансовую грамотность. Я его прошёл на 60%, и был разочарован этим (-: Зато теперь я стал чуточку грамотнее.

Я не очень люблю слово «экономия». И, как показывает практика, не я одна. Есть в этом слове какой-то… скрытый негатив, что ли, — или привкус безысходности. Поэтому я предлагаю заменить его на термин «оптимизация».
По сути экономия как таковая в основном сводится скорее к «антипотребительству» и… просто жизни по средствам.

Фишка в том, что не нужно бросаться в крайности: «я живу сегодняшним днём», и «я экономлю по максимум сегодня, жертвуя потребностями, чтобы в старости радоваться».
Иначе в обеспеченной старости вы скажете себе: «Как жаль, что я не позволил себе в молодости съездить в эти прекрасные места — молодым здесь было бы ещё лучше».
Жить только сегодняшним днём потому, что вы можете не дожить до старости так же неразумно.
Шансов дожить до «прекрасного момента» у каждого из нас гораздо больше, чем не дожить. А что будет, когда доживёте? Государственная пенсия?

Кто-то скажет: неизвестно, что через 5−10 лет с рублем станется. Но есть и другая сторона медали: если вообще ничего не делать, то будет полный ноль!

Стоит разумно распределять свой сегодняшний доход между «завтра» и «сегодня».
А помогут в этом приоритеты целей.

Оптимизировать текущие расходы я предлагаю на основе принципа разумности, а это значит — минимизировать статьи, расходы по которым составляют 5% и менее от общей суммы, смысла нет.

В книге автор привела непонятный мне совет «оптимизации расходов», который изрядно подпортил эффект от книги:
«Если позволяет характер — закатите скандал в своем любимом ресторане и получите скидочную карту».
Пожалуй, это единственный замеченный мной недостаток. Спишем на погрешность (-:

Автор настаивает на том, что бюджет — это не самоцель. Он просто помогает управлять финансовыми потоками для достижения целей.

Личный финансовый план — это не застывшая догма, не самоцель. Вы можете и должны его корректировать и даже полностью пересматривать в зависимости от жизненных ситуаций.

Отзыв одного из клиентов Юлии после разработки личного финансового плана и следования ему:

«За полтора года я при помощи управления семейным бюджетом сэкономил уже довольно круглую сумму. Увеличились ли мои заработки? Нет, мой доход остался на прежнем уровне. Просто теперь этим доходом управляю я. А не он мною, как это было раньше.»

Что нужно предусмотреть для выстраивания финансовой защиты:

  • Защитить своё будущее — создать пенсионные накопления.
  • Защитить близких от непредвиденных обстоятельств — застраховать жизнь основного кормильца семьи.
  • Защититься от финансовых проблем — создать ликвидный резервный фонд в размере 3−12 ежемесячных сумм расходов семьи.

Резерв стоит хранить на банковском депозите, с которого всегда можно снять деньги без потери процентов, и можно использовать для таких случаев, как поломка машины, срочный ремонт в квартире из-за прорыва трубы, экстренное лечение, непредвиденное сокращение/увольнение с работы и т. п.

Этот резерв позволит жить спокойно, не перживая о том, куда бежать, если что-то случится.

Что даёт личный финансовый план:

  • возможность контролировать собственные денежные потоки,
  • понимание, куда вы движетесь,
  • возможность скорректировать движение, чтобы достичь поставленных целей,
  • финансовую защиту,
  • финансовую независимость.

При составлении плана люди начинают задумываться о смысле жизни и о том, чего хотят достичь. С психологической точки зрения цели, приобретая осязаемый вид на бумаге, при наличии продуманной стратегии их реализации автоматически преобразуются из мечтаний именно в цели и даже обязательства перед самим собой. Становится ясно и понятно, что именно нужно предпринять, чтобы получить вот это и вот то, а когда понятно — легко осуществить.

Важно понять, что не самый совершенный план лучше, чем никакой.

Не нужно считать каждую копейку, жить строго по плану и быть Плюшкиным. Корить себя за то, что не всё получается, не каждый раз всё складывается тоже не нужно. Про это хорошо писал Людвиг Быстроновский, но применимо к похудению.
Нужно понимать, чем вы располагаете, куда идёте и к чему приведет то или иное финансовое решение.

«Прежде чем идти куда-то, нужно понять, где ты есть сейчас, затем понять, где ты хочешь оказаться в итоге».

Что я вынес из книги для себя, своего финансового благополучия

  • Нужно построить финансовый план на 5 лет.
  • Составить список средне- и долгосрочных целей (у меня был вишлист, но теперь он разделён на сроки достижения и приоритеты).
  • Для пущей стабильности хранить деньги в разных валютах (но гоняться за курсами не стоит).
  • Сформировать страховой резерв в 3−6 месячных расходов.
  • Машину стоит покупать стоимостью не более 4−6 месячных доходов.
  • Задуматься о других инструментах приумножения средств, помимо банковских вкладов.

К слову о последнем пункте — этим сейчас я занимаюсь на работе. Я работаю в брокерской компании, и через наш терминал «Трейдернет» можно покупать акции, облигации и пр. на российском, украинском и американском рынках.
В книге автор затрагивает такие инструменты (ПИФы, хеджевые фонды и пр.). С той оговоркой, что ближе к пенсионному возрасту, например, за 10 лет, эти инвестиции нужно переводить в менее рисковые инструменты.
Но это тема не одной статьи. Мы в Трейдернете начинаем рассказывать про фондовый рынок, так что сможете почитать. В твитере я, наверняка, буду давать ссылки на эти публикации. У меня теперь библиотека пополнилась 8 книгами о фондовом рынке, ценных бумагах и инвестировании. Наверняка, напишу выдержки и по этим книгам.

Цитаты

«Вы не можете управлять тем, что не можете оценить». Вильям Хьюлетт. Откройте свой «список счастья», проверьте траты за неделю, и если вы превысили бюджет, ответьте: у какой мечты вы отняли эти деньги?

«Можно прожить молодость без денег, но старости без денег быть не может»

«У тех, кто не строит планов на будущее, его вообще может не быть». Майкл Ками

«Деньги — всего лишь инструмент. Они дадут вам все, чего вы пожелаете, но не заменят вас как человека, идущего к цели». Айн Рэнд

«Каждый доволен состоянием своего ума, и каждый недоволен состоянием своего кошелька». Французская пословица

Подход «я попробую»: убивает любое начинание на корню. Вы и сами это знаете.
Подход «я сделаю это, я смогу»: гарантирует на 99% внедрение новшеств в вашу жизнь.

«Принцип „давания“ долгов: давать в долг нужно только тому и ровно столько, кому и сколько не жалко подарить». Дмитрий Варламов

Пт, 09 мая 2014
книги | Tags: | 4 комментария

Дайджест полезных ссылок #2

Дайджест маркетёра №2 за апрель 2014

По работе мне приходится перелопачивать кучу разной информации, статей. Поэтому в твитере я почти каждый день кидаю полезные ссылки. Решил собирать их в посты, чтобы не терялись. Заодно упорядочить, чтобы ссылками было удобнее пользоваться — всё же твитер не база знаний.
В этот раз подборка за апрель.

Разработка

Юзабилити

Скрипты, картинки, шрифты

Сервисы и программы

  • Удобный компоновщик ссылок, где в метку кампании пишется таргетинг, категория и подкатегория https://ohmystats.com/utm
  • Генератор кода Гугл Аналитикса при использовании разных функций (субдоменное отслеживание и пр.) для тех, кто ещё настраивает его не через админку и ГуглТегМенеджер http://liubarets.com/ga-service/
  • Сервис уменьшения веса файлов png http://compresspng.com/
  • Сервис для подсказок в формах: разбор адреса по КЛАДР в момент ввода, проверка ФИО, определение пола https://dadata.ru/suggestions/
  • Программа склонения по падежам (города, имена, должности и пр.) http://morpher.ru
  • Сервис Адоби: загружаете psd, получаете css для каждого элемента https://projectparfait.adobe.com/
  • Симпатичный сайт с фоновыми звуками для работы и отдыха http://www.noisli.com/
  • Советы о редактуре, информационном стиле и рекламе теперь с поиском http://maximilyahov.ru/soviet/

Аналитика и маркетинг

Статьи

Такие полезные ссылки в моём твитере обозначены тегом #узелокнапамять
Если вы ещё не подписаны на меня в твитере, то подпишитесь как будет время (например, сейчас очень удачное время).

Пт, 02 мая 2014
дайджест | Tags: | Комментарии к записи Дайджест полезных ссылок #2 отключены

← Older posts

Newer posts →